Полезная информация о доставке:
Мы доставляем наши игрушки в любой уголок России транспортной компанией СДЭК, а также при оформлении заказа Вы можете оформить доставку Почтой России.
Мы отправим Ваш заказ в течение 1-3 дней, после его оформления на сайте. Как только трек-номер для отслеживания заказа будет сформирован - мы вышлем его Вам на указанные Вами контактные данные (телефон/электронная почта).
График доставки: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.
Стандартный срок доставки занимает 3-5 дней.
В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен:
• В связи с большей загруженностью транспортных компаний в периоды государственных праздников;
• Если Вы проживаете в достаточно удаленном городе или населённом пункте. В таком случае доставка может занять 7–10 дней.
Другие способы доставки:
Если Вы хотите, чтобы мы отправили Ваш заказ каким-либо другим способом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте перед совершением покупки hello@veratheneva.ru
Оплата:
Оплатить заказ Вы можете на нашем сайте через систему ЮMoney. Выбирайте оплату ЮMoney, если хотите оплатить картой. Это кошелек системы Yandex, оплата происходит на стороне Yandex быстро и надежно, без взимания комиссии. Второй пункт при выборе оплаты.
После оплаты, на указанную Вами почту будет выслан фискальный чек.
Мы доставляем наши игрушки в любой уголок России транспортной компанией СДЭК, а также при оформлении заказа Вы можете оформить доставку Почтой России.
Мы отправим Ваш заказ в течение 1-3 дней, после его оформления на сайте. Как только трек-номер для отслеживания заказа будет сформирован - мы вышлем его Вам на указанные Вами контактные данные (телефон/электронная почта).
График доставки: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.
Стандартный срок доставки занимает 3-5 дней.
В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен:
• В связи с большей загруженностью транспортных компаний в периоды государственных праздников;
• Если Вы проживаете в достаточно удаленном городе или населённом пункте. В таком случае доставка может занять 7–10 дней.
Другие способы доставки:
Если Вы хотите, чтобы мы отправили Ваш заказ каким-либо другим способом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте перед совершением покупки hello@veratheneva.ru
Оплата:
Оплатить заказ Вы можете на нашем сайте через систему ЮMoney. Выбирайте оплату ЮMoney, если хотите оплатить картой. Это кошелек системы Yandex, оплата происходит на стороне Yandex быстро и надежно, без взимания комиссии. Второй пункт при выборе оплаты.
После оплаты, на указанную Вами почту будет выслан фискальный чек.
Доставка и оплата
Доставка и оплата
Политика возврата
Уважаемый покупатель!
Мы благодарим Вас за выбор наших деревянных игрушек, а также хотели бы сообщить Вам, что материалы, использованные при создании наших игрушек - это натуральное дерево и безопасная для детских игрушек краска на водной основе. Поэтому несовершенства в виде небольших сучков, неравномерности рисунка дерева, его структуры и цвета должны считаться характеристиками ценности и подлинности товара, а не дефектами. Так же, как и то, что естественный износ во время игры может привести к изменению вида игрушки. Абсолютно все наши игрушки создаются вручную, ручная работа проводится на каждом этапе создания нового изделия, каждая деталь уникальна и неповторима, что придаёт каждой новой игрушке свою эксклюзивность. Чтобы как можно дольше сохранить неизменное состояние игрушки, просим Вас обратить внимание на наши рекомендации по бережной эксплуатации деревянной игрушки.
Мы также понимаем, что Вам может не подойти заказанный товар, поэтому Вы всегда можете вернуть его нам в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Просим Вас обратить внимание, что возврат товара осуществляется за счёт средств покупателя, с помощью курьера СДЭК или Почта России. Рекомендуем Вам сохранять трек-номер и самостоятельно отслеживать доставку возвращаемых товаров, до тех пор, пока они не будут доставлены к нам в офис. Пожалуйста, просим Вас обратить внимание, что мы несём ответственность только за товар, который доставляем Вам. В случае отправки возврата, мы не можем гарантировать, что товар не получит повреждений и не потеряется при транспортировке.
Мы сами оплатим доставку в случае, если:
• Вы столкнётесь с недобросовестной доставкой транспортной компании, при которой игрушки придут к Вам в поврежденном виде;
• По ошибке Вам был отправлен не тот товар, или он был повреждён. В таком случае, просим Вас написать нам на почту hello@veratheneva.ru для дальнейшего решения этого вопроса. В письме опишите причину возврата и пожалуйста, приложите фотографии повреждений, производственного брака или по ошибке отправленного другого товара.
Общие правила возврата:
• После получения товара Вам необходимо оформить его возврат в течение 14 календарных дней с момента его получения.
• Вы можете вернуть игрушки, если они не были в употреблении и их товарный вид и качество, а также упаковка были сохранены.
Как оформить возврат?
1. Заполните заявление на возврат, которое мы вкладываем при доставке. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы указали Ваши банковские реквизиты, чтобы избежать проблем с переводом денежных средств.
2. Упакуйте игрушку вместе с заявлением в коробку и почтовый пакет.
3. Разместите на упаковке транспортную накладную с Вашей подписью, расшифровкой и датой.
4. Передайте заказ в транспортную компанию СДЭК или Почта России для дальнейшей курьерской доставки в наш офис.
5. Адрес доставки: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 104, стр. 1, помещение 34 Тел.: 8-965-048-598-8
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы о возврате, Вы можете написать нам на
почту hello@veratheneva.ru
Возврат денежных средств:
После получения товара, мы обработаем Вашу заявку (в будние дни с 10 до 18.00) и после одобрения возврата, мы перечислим деньги в срок до 10 календарных дней.
Учитывая особенности работы разных банков, перевод денежных средств может занять от 1 до 15 банковских дней.
Мы благодарим Вас за выбор наших деревянных игрушек, а также хотели бы сообщить Вам, что материалы, использованные при создании наших игрушек - это натуральное дерево и безопасная для детских игрушек краска на водной основе. Поэтому несовершенства в виде небольших сучков, неравномерности рисунка дерева, его структуры и цвета должны считаться характеристиками ценности и подлинности товара, а не дефектами. Так же, как и то, что естественный износ во время игры может привести к изменению вида игрушки. Абсолютно все наши игрушки создаются вручную, ручная работа проводится на каждом этапе создания нового изделия, каждая деталь уникальна и неповторима, что придаёт каждой новой игрушке свою эксклюзивность. Чтобы как можно дольше сохранить неизменное состояние игрушки, просим Вас обратить внимание на наши рекомендации по бережной эксплуатации деревянной игрушки.
Мы также понимаем, что Вам может не подойти заказанный товар, поэтому Вы всегда можете вернуть его нам в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Просим Вас обратить внимание, что возврат товара осуществляется за счёт средств покупателя, с помощью курьера СДЭК или Почта России. Рекомендуем Вам сохранять трек-номер и самостоятельно отслеживать доставку возвращаемых товаров, до тех пор, пока они не будут доставлены к нам в офис. Пожалуйста, просим Вас обратить внимание, что мы несём ответственность только за товар, который доставляем Вам. В случае отправки возврата, мы не можем гарантировать, что товар не получит повреждений и не потеряется при транспортировке.
Мы сами оплатим доставку в случае, если:
• Вы столкнётесь с недобросовестной доставкой транспортной компании, при которой игрушки придут к Вам в поврежденном виде;
• По ошибке Вам был отправлен не тот товар, или он был повреждён. В таком случае, просим Вас написать нам на почту hello@veratheneva.ru для дальнейшего решения этого вопроса. В письме опишите причину возврата и пожалуйста, приложите фотографии повреждений, производственного брака или по ошибке отправленного другого товара.
Общие правила возврата:
• После получения товара Вам необходимо оформить его возврат в течение 14 календарных дней с момента его получения.
• Вы можете вернуть игрушки, если они не были в употреблении и их товарный вид и качество, а также упаковка были сохранены.
Как оформить возврат?
1. Заполните заявление на возврат, которое мы вкладываем при доставке. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы указали Ваши банковские реквизиты, чтобы избежать проблем с переводом денежных средств.
2. Упакуйте игрушку вместе с заявлением в коробку и почтовый пакет.
3. Разместите на упаковке транспортную накладную с Вашей подписью, расшифровкой и датой.
4. Передайте заказ в транспортную компанию СДЭК или Почта России для дальнейшей курьерской доставки в наш офис.
5. Адрес доставки: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 104, стр. 1, помещение 34 Тел.: 8-965-048-598-8
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы о возврате, Вы можете написать нам на
почту hello@veratheneva.ru
Возврат денежных средств:
После получения товара, мы обработаем Вашу заявку (в будние дни с 10 до 18.00) и после одобрения возврата, мы перечислим деньги в срок до 10 календарных дней.
Учитывая особенности работы разных банков, перевод денежных средств может занять от 1 до 15 банковских дней.
Политика возврата
Доставка и оплата
Политика возврата